Where's My Amazon Restaurants Food?

You can track your food through Your Orders in Your Account.

Orders delivered by the restaurant: If your order is being delivered by the restaurant directly, tracking your Amazon Restaurants order is not available through the app. Please tap "Call Customer Service" on the order tracking page to contact us for an update on your order.

All other delivery types: You can track your food through Your Orders in Your Account.

To track an order:

  1. Select Your Orders in Your Account.
  2. Select the order.
  3. A map will be displayed with icons representing the delivery address and the order as it moves towards you.

If you have questions about the status of your order and it hasn’t been marked as delivered yet, please tap Call “Courier Name” on the order tracking page. This will get you directly in touch with the courier delivering your order.

If your order has been marked as delivered but you have not received it, please wait until the delivery time stated in your order confirmation has passed, as the order can still arrive on time.

¿Dónde está mi comida de Amazon Restaurants?

Puedes realizar un seguimiento de tu comida a través de Tus pedidos en Tu cuenta.

Pedidos entregados por el restaurante: Si el restaurante entrega tu pedido directamente, no puedes hacer un seguimiento del pedido de Amazon Restaurants a través de la aplicación. Pulsa Llamar al servicio de atención al cliente en la página de seguimiento del pedido para comunicarte con nosotros y conocer el estado de tu pedido.

Todos los demás tipos de entrega: Puedes realizar un seguimiento de tu comida a través de Tus pedidos en Tu cuenta.

Para realizar el seguimiento de un pedido:

  1. Selecciona Tus pedidos en Tu cuenta.
  2. Selecciona el pedido.
  3. Se mostrará un mapa con íconos que representan la dirección de entrega y el recorrido que va haciendo el pedido hasta llegar a ti.

Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu pedido y aún no se ha marcado como entregado, pulsa Llamar a “Nombre de la mensajería” en la página de seguimiento del pedido. Así, te comunicarás directamente con el servicio de mensajería que entrega tu pedido.

Si tu pedido se marcó como entregado, pero no lo has recibido, espera hasta que haya pasado el plazo de entrega indicado en la confirmación de tu pedido, ya que todavía puede llegar a tiempo.

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